Mise à jour : 12 novembre 2026.

1. Exploitant et portée

Ce site est exploité par 9534-6508 Quebec inc, sous la marque AXE Coaching, au 2389 Principale Ouest, bureau 120, Magog (Québec) J1X 0J4, Canada. Contact : info@axe-coaching.com. Il présente nos services de performance organisationnelle. Le mandat écrit précise le périmètre convenu, les livrables et les responsabilités; il doit être communiqué avant l’engagement du client. Une modification ultérieure de cette page ne change pas rétroactivement un mandat accepté.

2. Appel découverte et réservation

L’appel découverte est gratuit. Il est recommandé pour préciser votre besoin, mais il n’est pas obligatoire avant l’achat du diagnostic. Les rendez-vous se réservent dans Square. Après une réservation payée, Patrick Joubert prend contact avec le client pour organiser la collecte et la rencontre. La navigation sur le site ne réserve aucun service et n’entraîne aucun abonnement. Le site vitrine ne donne pas encore accès à un portail de collecte : les modalités et le démarrage sont convenus avec Patrick avant la transmission des réponses et documents.

3. AXE Diagnostic : prix et contenu

Le diagnostic est offert à 499 $ CA, plus les taxes applicables. Le paiement intégral est exigé à la réservation dans Square; le total doit être présenté avant confirmation. Il comprend 24 questions pour la direction, un mini-pulse de 12 questions pour les employés, l’analyse des processus et des documents convenus jusqu’à trois ensembles, une intervention personnalisée de 75 minutes et un rapport hybride de sept pages. Tout travail supplémentaire doit faire l’objet d’une entente distincte.

4. Collecte et remise du rapport

La période indicative de collecte est de 10 jours ouvrables; sa date de fermeture est convenue avec le client. Si la participation est insuffisante, nous convenons de prolonger la collecte ou de poursuivre en indiquant clairement les limites des résultats. Le rapport validé par Patrick Joubert est remis dans les cinq jours ouvrables suivant la dernière des étapes suivantes : fermeture de la collecte, réception des documents convenus et réalisation de l’intervention de 75 minutes. Tout changement de périmètre ou retard de transmission pouvant modifier cet échéancier est discuté avec le client.

5. Annulation et remboursement

Le client peut demander l’annulation du mandat à info@axe-coaching.com. Avant tout début de travail, le paiement est remboursé intégralement. Lorsque le travail a commencé, le décompte repose sur les prestations réellement effectuées, selon la répartition convenue du prix : 25 % pour la préparation et le lancement, 50 % pour l’analyse et l’intervention de 75 minutes, puis 25 % pour la production, la validation et la remise du rapport. Une étape partiellement réalisée est évaluée selon son avancement; son pourcentage complet n’est pas automatiquement acquis. Le solde payé pour les travaux non réalisés est remboursé, avec les ajustements de taxes applicables. Un décompte explicatif est fourni; aucune étape n’est facturée deux fois. Cette répartition ne constitue pas une pénalité fixe et ne restreint pas les droits impératifs du client.

6. Report d’un rendez-vous

Un report demandé au moins 48 heures avant l’intervention est sans frais, selon les disponibilités. En cas de demande plus tardive ou d’absence, communiquez avec nous pour convenir de la suite. Le report de la rencontre ne signifie pas l’annulation de l’analyse déjà engagée. Les appels découverte gratuits peuvent être annulés ou déplacés sans frais.

7. Autres accompagnements

AXE90, le coaching, les services-conseils, les activités et les interventions Nova Global font d’abord l’objet d’un échange pour définir les objectifs, le périmètre, le prix et les modalités dans une proposition. Leur présentation sur ce site ne crée ni abonnement ni prélèvement récurrent. Les futurs services de la plateforme AXE feront l’objet de conditions distinctes lors de leur ouverture.

8. Participation et limites de l’analyse

Le client facilite la participation, transmet les informations et documents nécessaires et s’assure d’être autorisé à les communiquer. Les participants doivent recevoir une information claire sur les usages et la confidentialité avant la collecte. Le rapport est une analyse organisationnelle fondée sur les informations disponibles; il ne constitue ni un audit de certification, ni un diagnostic clinique, ni un avis juridique ou comptable. Les scores et estimations doivent être interprétés avec leurs limites. Les résultats, économies, gains de productivité et effets sur la rétention ne sont pas garantis. Une IA peut assister la préparation de l’analyse selon les modalités de confidentialité précisées avant la collecte; Patrick Joubert valide le rapport avant sa remise.

9. Confidentialité et propriété des contenus

Le traitement des renseignements personnels est décrit dans la politique de confidentialité et les avis propres au mandat. Les documents confiés par le client restent la propriété de leurs titulaires. Sauf entente distincte, le rapport remis peut être utilisé par le client à l’interne pour son organisation; les méthodes, modèles et contenus préexistants d’AXE restent protégés. Aucun droit de publier les données du client à des fins promotionnelles n’est accordé par ces conditions. Les rapports de démonstration restent des exemples illustratifs.

10. Site, liens et règlement des questions

Vous devez utiliser ce site sans porter atteinte à sa sécurité ni aux droits d’autrui. Les services externes, notamment Wix et Square, sont aussi régis par leurs propres conditions pour les opérations qu’ils assurent. Pour une difficulté liée au service, à un paiement ou à un contenu, écrivez à info@axe-coaching.com afin de rechercher une solution. Les lois du Québec et les lois fédérales canadiennes applicables encadrent ces conditions, sans exclure les protections impératives ni les recours prévus par la loi. Les versions française et anglaise sont fournies pour faciliter la compréhension; toute divergence sera clarifiée avec le client avant la conclusion du mandat.